◎ご注文時に自動返信にてメールで受注確認を行いますが、実際の受注受付は平日の10時〜18時の営業時間内に行います。

◎「お急ぎ配送可」の表示がある商品は、最短で平日の午前10時までの受付で当日発送（出荷）が可能ですが、納品希望日時を確認できないとお送りできませんので、必ず電話にてご確認ください。

◎お急ぎの場合はご注文画面の備考欄に、希望納品日と時間帯をお書き添え下さい。必ずしもご希望通りにお届けをお約束するものではありませんので、ご了承ください。

◎調理済み冷凍ケバブ肉は、ご注文後に製造いたしますので、当日発送はできません。ご希望納品日の５営業日（土日祝日を除いて５日間）前までにご注文下さい。
★学園祭らくらくパック（480食）、イベントセットの240食、120食または調理済みケバブ肉10kg以上のご注文は配送希望日の10日前までにご注文ください！

◎ただし肉製品について、在庫がある場合は早めに発送できますので、オプションの「出荷準備ができ次第、早めに送ってほしい」を選択してください。

★携帯、スマートフォンからのご注文の場合は必ず、パソコンからのメールを受け取れる設定にしてください。

メールアドレスの誤記載が増えています。ご自身のメールアドレスの記入時に再度ご確認をお願いします。

メールアドレスに弊社からのメールが届かない場合や、ご注文内容を確認のために記載のお電話番号にお電話をする場合があります。

メールまたはお電話での受注確認ができない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。

◎ドネルケバブ機械、学園祭らくらくパックおよび、商品合計額が10万円を超える場合は銀行振り込みでの先支払いをお願いしております。
◎その他の商品は基本的に佐川急便またはヤマト運輸での代引きでのお支払いとなります。
◎代引きは現金決済のみです。クレジットカード、電子マネーには対応しておりません。

●代引き商品は商品到着時に宅配便業者へお支払ください。
●代引きご利用の商品は代引き手数料として１万円まで324円、３万円まで432円、10万円まで648円を加算させていただきます。
●ドネルケバブ機械、学園祭らくらくパックはご購入時に自動返信されるメールの後に、ショップから銀行口座、名義やお支払合計金額を記載したメールを別途お送りいたします。
●銀行振り込み払いの商品の場合、返信メールを送信後、メールに記載の期日までにお振込みをいただけない場合、メールにて再度確認の後、お返事がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

◎注文主と送り先が異なる場合など、10万円未満の商品でも事前に銀行振込でも対応いたします。備考欄に「銀行振り込み希望」と記入してください。折り返し、振込口座をご連絡いたします。
◎発送手配前まで（発送の２日前まで）にお振込を確認できないと、発送キャンセル扱いとなります。必ず、ご注文主のお名前で振り込みをしていただき、メール等で振り込み済み連絡をいただけるとスムーズです。
◎万一、お振込後のキャンセルの場合、ご返金は振り込み手数料を引いた金額となります。発送後のキャンセルはできません。
◎お急ぎ発送希望商品での銀行振り込みはできません。

【銀行口座】三菱UFJ銀行　上野中央支店（店番号：065）　普通 1806490
　　　　　　名義：株式会社デレベイ 代表取締役 ケルティック ムスタファ
　　　　　　カナ表記：カ）デレベイ ダイヒョウトリシマリヤク ケルティック ムスタファ

☆必ず商品ご注文時に備考欄に「銀行振り込み希望」と記載のうえ、弊社からの再計算金額記載の返信メールでご確認のうえ、お振込ください。
ご注文時に自動返信メールが届きますが、自動返信メールではなく、その後に弊社からお送りする再計算金額記載の返信メールをご確認ください。

代引き商品ご注文時の代金には「代引き手数料」が含まれています。再計算後のご連絡を待たずにそのままの金額でお振込された場合、300円（税別）〜の代引き手数料のみの返金は対応できませんのでご注意ください。

◎配送は佐川急便にてお送りいたします。一部、軽量商品（ファミリーセット等）はヤマト運輸でのお届けとなります。
◎出荷は平日のみ行います。
◎九州・四国・中国・北海道は発送日を含め３日（翌々日）、それ以外は発送の翌日に納品可能です。
★冷凍・冷蔵便は沖縄県および離島にはお送りできません。

★★配送会社設定が異なる商品を複数ご購入の場合、１点にまとめて梱包可能な場合はまとめてお送りします（送料が下がります）

●「お急ぎ配送可能」表示の商品は、平日午前10時までの受付で当日出荷可能ですが、金曜日、祝前日は出荷受付時刻が遅れると当日出荷できない場合があります。なるべく数日の余裕をもってご注文ください。
※交通事情・システム上のトラブル等により、ご指定の配達日時におくれる場合があることをあらかじめご了承ください。
※時間指定は午前、12時〜14時、14時〜16時（佐川急便のみ）、16時〜18時、18時以降、の指定ができますが、あくまで目安としての指定ですので、お届け時間が前後する場合があります。
※お届けのご住所によっては、時間指定ができない配送地域があります。また、お送り先に店舗、法人名が付く場合も原則として、配達時間の指定が出来ません。
※指定された配達日時よりご注文品のお届けが遅れた場合は、運送会社が定める約款に基づき対応いたします。商品代金の弁償等は行っておりません。
※冷凍便・代引きの場合、配達前に運送会社より電話連絡が入る場合があります。連絡のつきやすいお電話番号を記載してください。

●送料は商品によって異なります。詳しくは、各商品のページをご確認ください。

＊全てのご注文において、北海道、中国、四国、九州は上記に追加送料324円、関西、北東北は追加送料216円いただきます


☆常温のみの商品の送料は、重量により、5kgまで〜 1,026円（税込）、10kgまで〜 1,360円（税込）、20kgまで〜1,806円（税込）となります。

☆冷凍、冷蔵商品の送料は、重量により、5kgまで〜 1,188円（税込）、10kgまで〜1,564円（税込）、20kgまで〜　1,890円（税込）、30kgまで〜2,376円（税込）となります。

＊重量が上記範囲内でも、梱包の大きさによって送料が１つ上のkgの計算になる場合があります


●冷凍、冷蔵品の場合、お送りできる１梱包は30キロまでとなります。また30キロ未満でも１つの箱に商品が収まりきらない場合、梱包が２つ以上になりますのでご了承ください。

●同一温度帯の商品を同梱で、１梱包で9,000円を超えるご購入で10kgまで送料無料となります。
＊10kgを超える場合は超過分の送料をいただきます
＊一部、送料無料サービス除外商品があります

【運送会社選択について】
ご購入時にヤマト運輸と画面上で表示されても、同梱荷物がある場合、80サイズ・５kgを超える荷物は佐川急便での配送となります。また15kg以上の冷凍・冷蔵荷物は運送会社側の規定でヤマト運輸ではお送りできません。

佐川急便では、時間帯指定は個人宅向けのみのサービスとなります。
法人、店舗宛ての商品にもご希望の時間指定は記入して出荷しますが、必ずしも指定時間帯に届かない場合があります。

受け取り日時の指定が使用予定日時の直前ですと、商品が届かない場合がありますので、必ず１日程度余裕を持って前日までにお受け取りください。

荷物の到着が遅い場合は、出荷後にお送りする「荷物問い合わせ番号」で佐川急便の配達店へ直接、お客様から連絡をとっていただくなどして、受け取り時刻の確認を行ってください。

また、外箱段ボールの多少の汚れや濡れなどは、中身商品に影響がない限り、保障の範囲外とさせていただきます。
個人宅宛てでも冷凍・冷蔵便、また大型の荷物の場合、指定時間帯より遅れる場合があることをご理解いただき、早めにお受け取り時刻を指定してください。
また地域によっては時間帯指定ができない場合があります。

以上について承諾いただけない場合は、配送できかねますので、ご了承のうえご注文ください。

スターケバブの通販店では商品代金を総額表示（内税）としてきましたが、消費税額改定に伴い、予め商品代金の表示を本体価格と税込価格の２つを併記する形式に変更いたしました。

◎商品代金、代引き手数料、送料のすべてについて、4/1に税額の変更を行いました。表記の修正に見落としがある可能性がありますがご容赦ください。

◎代引き手数料はご購入額１万円までで300円（税込324円）、３万円までで400円（税込432円）、10万円までで600円（税込648円）、10万円以上で1,000（税込1080円）いただきます。

＊説明文章中、文面が長くなるのを避けるため、商品代金、送料、代引き手数料などを税込価格のみで記載する場合もございます。

＊食品についてはお客様都合による返品不可。

＊箱売りのピタパンでは、全体の１割以下の欠けや割れは返品保証対象外となりますのでご了承ください。

＊ドネルケバブ機械については未開封の場合のみ、商品到着から１週間以内、送料往復お客様ご負担で返品を受け付けます。